DOA (Ελλατωματικό κατά την παραλαβή)
Η ποιότητα και η αξιοπιστία είναι προτεραιότητές μας στην παροχή προϊόντων μέσω της ηλεκτρονικής μας ιστοσελίδας, και γι’ αυτό έχουμε θεσπίσει λεπτομερείς εγγυήσεις που καλύπτουν τις πιθανές ατέλειες. Ενημερώνουμε τους πελάτες μας να εξετάσουν προσεκτικά τη σελίδα “Εγγυήσεις – Επιστροφές” πριν από κάθε αγορά.
Όλα τα προϊόντα μας διαθέτουν εγγύηση DOA (Ελαττωματικό κατά την παραλαβή). Αν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ασυνήθιστη κατάσταση κατά την παραλαβή, σας παρέχεται η δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν για αντικατάσταση ή επισκευή.
Εκτός από την εγγύηση DOA, παρέχουμε επιπλέον εγγύηση σε ορισμένα προϊόντα. Για παράδειγμα, οι ηλεκτρονικές μπαταριοθήκες (Mods) που πωλούνται είτε ως ξεχωριστά προϊόντα είτε μέρος πακέτου με ατμοποιητή (Kits) έχουν εγγύηση καλής λειτουργίας τριών μηνών. Παρόλα αυτά, υπάρχουν περιορισμοί, καθώς η εγγύηση δεν καλύπτει υγρασία, σπάσιμο, σπείρωμα 510, και κινητά μέρη όπως το κουμπί ή το πορτάκι. Επιπλέον, παύει να ισχύει αν διαπιστωθεί λανθασμένη χρήση από τον καταναλωτή, όπως εσωτερική υγρασία ή πτώση του αντικειμένου.
Σε περίπτωση βλάβης, η διαδικασία ελέγχου και επισκευής διαρκεί έως 15 εργάσιμες ημέρες, κατά τις οποίες παρέχεται αντικαταστατικός εξοπλισμός. Αν η βλάβη δεν είναι επισκευάσιμη, προβαίνουμε σε αντικατάσταση του προϊόντος. Σημειώνουμε πως τα μηχανικά mods συνοδεύονται μόνο από εγγύηση DOA.
Επιπλέον, σε φορτιστές εξωτερικών μπαταριών, υπάρχει δυνατότητα αλλαγής εντός 5 εργάσιμων ημερών από την αγορά τους, υπό τον όρο ότι διαπιστωθεί από το προσωπικό μας η εσφαλμένη λειτουργία τους. Ωστόσο, σε περίπτωση υγρασίας ή σπασίματος, η δυνατότητα επιστροφής παύει να ισχύει.
Για λόγους υγιεινής και σεβασμού προς τον καταναλωτή, δεν προβαίνουμε σε επιστροφές για προϊόντα όπως υγρά αναπλήρωσης, αρώματα, βάσεις (ανοιγμένα αλλά και σφραγισμένα), επιστόμια (drip tips) ατμοποιητών, και ατμοποιητές που έχουν ανοιχτεί η συσκευασία τους. Σε περίπτωση που η συσκευασία έχει ανοιχτεί πριν την αποστολή, ενημερώνεστε τηλεφωνικώς.
Εκφράζουμε την εκτίμησή μας προς τους πελάτες που αναλαμβάνουν τον χρόνο να διαβάσουν τη σελίδα “Όροι και Προϋποθέσεις“, καθώς η κατανόηση των όρων μας συμβάλλει στην αμοιβαία εμπιστοσύνη και ικανοποίηση.